如您账号修复失败,一般是由于资料匹配度低或资料不完善导致,您可参考以下资料指引,后续重新提交修复申请:
一.注册时间:若您邮箱账号已无法登录,建议您回忆是工作时期还是学生时期注册,根据范围回忆大概的时间;如您邮箱可以登录且并未删除过早期邮件,建议您登录到邮箱中,查看最早一封的邮件年份填写。
二.注册地点:建议您可回忆账号注册用途以及注册年份,根据年份及用途填写注册地点。
三.常登录地点:您填写经常登录以及最近一次登录的地点,最多可填写三个,页面点击【添加更多】即可添加一行信息填写。
四.曾经使用的密码:如您邮箱可以登录,您可以填写目前可以登录的密码;若您邮箱无法登录,您可以填写之前使用过的密码。最多可填写三个,页面点击【添加更多】即可添加一行信息填写。
五.曾经绑定的安全手机:建议您填写您账号目前绑定的安全手机,若您不记得绑定的号码,请您填写您觉得有可能的或者填写您目前在使用的手机号码(匹配不上不会降低修复成功率)
六.往来邮件主题:若您邮箱可以登录,您可以从邮箱中复制三个主题,建议填写早期发送或者收取的邮件。如邮箱已无法登录,请您回忆大概关键词填写。主题需分行填写,一个主题填写一行,页面点击【添加更多】即可添加一行信息填写。
(邮件主题是指一封邮件中的标题,打开邮件后一般显示在上方位置)
七.联系人邮箱地址(非必填):联系人邮箱地址指邮箱中保存的通讯录邮箱地址,如邮箱可以登录,请您登录邮箱中打开通讯录复制三个地址。若您邮箱无法登录,修复页面系统有相关提示,请您根据系统提示回忆完整的邮箱账号填写。