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常见问题

网页版邮箱页面显示或加载异常怎么办？

<div><div><font size="2"><span style="font-size: 16px;"><b>一般情况下，如果您的网络只是无法打开某个网站，或者加载缓慢时，并不一定意味着该网站遇到了故障性错误或者宕机等事故。</b></span></font></div><div><font size="2"><span style="font-size: 16px;"><b>建议您：</b></span></font></div><div><font size="2"><br /></font></div><div><font size="2"><span style="font-size: 16px;">1<b>.</b>首先排查本地网络，比如切换到其他网络（可以在手机上使用移动数据尝试访问该网页）来排查是否是网站问题，或者本地问题。</span></font></div></div><div><font size="2"><br /></font></div><div><font size="2"><span style="font-size: 16px;">2<b>.</b>如果您是在国内使用您的邮箱用户，您可以先按照</span></font><a target="_blank" href="https://help.mail.163.com/faqDetail.do?code=d7a5dc8471cd0c0e8b4b8f4f8e49998b374173cfe9171305fa1ce630d7f67ac29959b8f67d8a7c3a"><font color="#1921fb"><span style="font-size: 16px;">此教程</span></font></a><font size="2"><span style="font-size: 16px;">修改您的网络DNS地址尝试。如果您是在国外使用您的邮箱，或者上述方法无效，建议您打开以下网站，测试您的网络到网易服务器之间的连通性。</span></font></div><div><font size="2"><span style="font-size: 16px;">①</span><a target="_blank" href="https://mail.163.com/info.htm"><font color="#1921fb"><span style="font-size: 16px;">点击此处</span></font></a><span style="font-size: 16px;">测试您的网络到邮箱服务系统的连通性。</span></font></div><div><font size="2"><span style="font-size: 16px;">②您也可以手动复制链接</span><a href="https://mail.163.com/info.htm" target="_blank"><font color="#1921fb"><span style="font-size: 16px;">https://mail.163.com/info.htm</span></font></a><span style="font-size: 16px;">到浏览器地址栏中打开。</span></font></div><div><font size="2"><br /></font></div><div><font size="2"><span style="font-size: 16px;">3<b>.</b>如果您的网络测试正常，您也可以尝试清理浏览器缓存尝试，排除可能是缓存等因素导致的页面无法打开。具体清理步骤请您</span></font><a target="_blank" href="https://help.mail.163.com/faqDetail.do?code=d7a5dc8471cd0c0e8b4b8f4f8e49998b374173cfe9171305fa1ce630d7f67ac2b90148014bab3f0e"><font color="#427cfc"><span style="font-size: 16px;">点击此处链接</span></font></a><font size="2"><span style="font-size: 16px;">查看。</span></font></div>

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