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常见问题

客户端网络连接失败

<span style="font-size: 16px;">当您遇到客户端无法收发信，报错无网络连接，不知道这样的主机等，并且参数都配置正确的情况下，有可能是服务器的问题导致，但是如果其他网络或者设备客户端收发邮件正常，问题基本就锁定在本地网络或者电脑的问题。</span><div><div><br /></div><div><div><span style="font-size: 16px;">有可能会因为网络原因导致无法正常收发信。</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: 16px;">下方会介绍如何使用ping命令来检测您的网络到客户端服务器的连接情况。</span></div></div><div><br /></div><div><span style="font-size: 16px;">1.打开您的foxmail，鼠标右键邮箱账号，选择设置，在新的系统设置窗口中，查看您的服务器配置信息。</span></div><div><span style="font-size: 16px;">            </span></div><div><span style="font-size: 16px;">                </span><img src="http://nos.netease.com/help/15d2f3f182508da3d40915102f7abe87.jpg" /></div><div><br /></div><div><div><span style="font-size: 16px;">2.用“WIN +Ｒ”快捷键打开运行窗口，输入“cmd”命令，回车，进入命令行窗口。</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: 16px;">                </span><img src="http://nos.netease.com/help/7fe135956b1924263fc254695848a4e8.jpg" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size: 16px;">3.输入ping smtp.163.com 此命令，回车。即可查看您的网络到网易发信服务器的连接情况。</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: 16px;">                </span><img src="http://nos.netease.com/help/75c35518486acddb7cec6763aedc8b9a.jpg" /></div></div><div><span style="font-size: 16px;">4.输入ping imap.163.com 此命令，回车。即可查看您的网络到网易收信服务器的连接情况。（pop类型请更换为对应的ping pop.163.com命令）</span></div><div><br /></div><div><div><font color="#ff2b06"><span style="font-size: 16px;">测试时间如果小于60ms即为正常，如果大于60ms或者多次测试发现有部分大于60ms，说明本地网络存在异常或者波动，</span></font></div><div><font color="#ff2b06"><span style="font-size: 16px;">建议联系网管等专业IT人士或者网络运营商看能否优化本地网络连接。</span></font></div></div><div><br /></div><div><span style="font-size: 16px;">注：</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: 16px;">请确认您的邮箱账号客户端协议（SMTP/POP/IMAP）开启，并且客户端上正确输入了完整邮箱账号和客户端授权密码，以及服务器信息。</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: 16px;">网易163邮箱客户端协议服务器信息请参考：</span></div><div><img src="http://nos.netease.com/help/d911b41f3f1ec5f60cfe5b29430ba087.jpg" alt="163åè´¹é®å®¢æ·ç«¯è®¾ç½®çPOP3ãSMTPãIMAPå°å" /></div><div><br /></div><div><span style="color: rgb(255, 43, 6); font-size: 16px;">如果您是126，yeah.net邮箱，测试网络连接的命令中，对应的*.163.com服务器地址请更换为当前邮箱的对应服务器地址。其他客户端软件也可使用此方法测试网络连接情况。</span></div><div><span style="color: rgb(255, 43, 6); font-size: 16px;"><br /></span></div><div><span style="color: rgb(255, 43, 6); font-size: 16px;">当遇到网络检测正常时，您也可以尝试切换把当前的加密方式和端口，改为另外的加密方式和端口。</span></div><div><span style="color: rgb(255, 43, 6); font-size: 16px;"><br /></span></div><div><span style="color: rgb(255, 43, 6); font-size: 16px;">比如SMTP协议非加密和25端口，改为SSL加密和465端口。（SSL选项打勾即代表启用加密）</span></div></div>

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