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常见问题

此手机号码绑定的实名与当前所填写的身份证姓名不一致

<div style="margin:0;"><span style="font-size: 16px;">该问题一般出现在以下两个场景，请您根据自身场景选择对应处理方式：<br /></span></div><div style="margin:0;"><span style="font-size: 16px; color: rgb(221, 64, 50);">1、账号修复申请：</span><br /></div><div style="margin:0;"><span style="font-size: 16px;">①检查您填写的身份证姓名与号码是否有误。</span><br /></div><div style="margin:0;"><span style="font-size: 16px;">②如您确认信息填写无误，建议您页面身份证号码和姓名不填写即可。</span><br /></div><div style="margin:0;"><img src="http://nos.netease.com/help/4ec1e2ad9394272b837060e48d132239.jpg" placeholderselector="._img_placeholder[data-img-placeholder-id=" bncj9dx51m"]"="" style="max-width: unset; width: 784px; height: 448px; border: none;" orgwidth="821" orgheight="470" data-image="1" class="ntes-resize-image"> </div><div style="margin:0;"><span style="font-size: 16px; color: rgb(221, 64, 50);">2、忘记账号找回：</span></div><div style="margin:0;"><span style="font-size: 16px;">①检查您填写的身份证姓名与号码是否有误；</span><br /></div><div style="margin:0;"><span style="font-size: 16px;">温馨提示：手机号码绑定的实名是指手机运营商的实名认证，非邮箱账号中的实名认证。</span><br /></div>

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